Garancija i podrška – Vaš mir nam je važan
U GSMnetu zaista brinemo o kvalitetu svakog proizvoda koji dobijete. Zato svi naši proizvodi dolaze sa garancijom do 2 godine, u zavisnosti od vrste proizvoda. Naš cilj je da se osećate sigurno, podržano i zadovoljno na svakom koraku.
Ako je potrebno da podnesete zahtev za garanciju, proces je jednostavan i prilagođen vašoj udobnosti.
Da biste pristupili formularu za garanciju, koristite sekciju Povraćaj i garancija u svom nalogu i pratite sledeće korake:
- Prijavite se i idite na „Porudžbine”
- Pronađite svoju porudžbinu i kliknite na „Zatraži povraćaj/Garanciju”
- Izaberite razlog zahteva
- Popunite i pošaljite formular
- Priložite nalepnicu za povraćaj na paket
Alternativno, možete nam poslati email sa opisom problema na adresu office@gsmnet.eu, a jedan od naših konsultanata će pregledati vaš zahtev i ponuditi najbolje moguće rešenje.
Možete vratiti bilo koji proizvod sa fabričkom greškom u roku od 14 radnih dana od datuma isporuke.
Napominjemo da proizvodi iz kategorija Zaštitne folije i Delovi i komponente podležu garanciji samo ako su instalirani ili testirani u ovlašćenom GSM servisu od strane kvalifikovanog osoblja. Neophodan je servisni račun ili overeni zapisnik.
Proizvodi koji nisu instalirani pod ovim uslovima nisu pokriveni garancijom, jer instalacija zahteva specijalizovano tehničko znanje.
Ovde smo da obezbedimo da vaše iskustvo bude jednostavno, pouzdano i u potpunosti u skladu sa vašim očekivanjima.